C’est le thème de la formation proposé à nos équipes éducatives pour renforcer leurs compétences professionnelles et relationnelles.
Offrir aux familles un service de qualité en termes de disponibilité, d’écoute, de posture et de compréhension globale du contexte familial de l’enfant, c’est vers quoi nous tendons continuellement en offrant à nos collaborateurs, plusieurs fois par année, une formation fondée sur les critères d’excellence de l’Ecole Hôtelière de Lausanne.
« Optimiser sa relation avec l’autre » a été le thème abordé par Monsieur André Mack, Directeur de Lausanne Hospitality, ce mardi.
Le professionnel est venu transmettre les valeurs de « service » et les notions pour « lire, comprendre et anticiper » les attentes de l’autre, des parents entre autres. Nos équipes renforcent ainsi leurs compétences professionnelles et relationnelles pour être plus à l’aise dans telle situation et être plus performant dans leur métier.
